Conozca Los Hechos: PIPP Plus

El Percentage of Income Payment Plan (PIPP Plus) es un acuerdo de pago para ayudar a los clientes de las empresas de electricidad y gas natural a pagar sus facturas de servicios públicos.

Beneficios del PIPP Plus

En lugar de pagar por el monto real de consumo de electricidad o gas natural, los clientes del PIPP Plus pagan un porcentaje de sus ingresos. Se les factura el cinco por ciento de los ingresos mensuales del hogar por el servicio de electricidad o gas natural. A todos los clientes del PIPP Plus de electricidad se les factura el diez por ciento de sus ingresos mensuales. El pago mínimo del PIPP Plus es de $10.

Los clientes no son responsables de la diferencia entre el monto de la factura real y el importe del PIPP si el pago completo del PIPP Plus se realiza antes de la fecha de vencimiento de cada mes. Además, cualquier saldo pendiente en la cuenta recibirá un crédito de 1/24 con ese pago puntual y completo.

Los nuevos clientes del PIPP Plus no pagan el depósito de seguridad ni se les aplica cargos por retrasos.

¿Quién es elegible?

Son elegibles los clientes de la empresas de servicios públicos de electricidad o gas natural reguladas por la PUCO y con ingresos familiares iguales o inferiores al 175% del nivel federal de pobreza (véase el cuadro). Los ingresos se determinan tomando en cuenta los últimos 30 días o los últimos 12 meses. Los clientes deben tener una cuenta de servicios públicos activa a su nombre y solicitar los programas de asistencia energética y de climatización para los que sean elegibles, como el Home Energy Assistance Program (HEAP) y el Home Weatherization Assistance Program (HWAP).

Cómo solicitar el PIPP Plus

Para solicitar el PIPP Plus, los clientes deben programar una cita con la Agencia de Acción Comunitaria (CCA) local. Los clientes pueden solicitar el PIPP PLUS durante todo el año. Los clientes deberán completar la solicitud en la CAA y presentar lo siguiente:

• Una identificación con fotografía.
• Una lista de todos los miembros del hogar.
• Copias de las facturas de servicios más recientes.
• Constancia de ingresos de todos los miembros del hogar mayores de 18 años o de al menos los últimos 30 días. (Se puede solicitar la constancia de ingresos de los últimos 12 meses. Consulte con la CAA antes de la cita).

Los ingresos que se tienen en cuenta incluyen los siguientes: los salarios, las pensiones alimenticias, la discapacidad, la mayoría de las pensiones, la Seguridad Social, la Seguridad Social por discapacidad, los beneficios por desempleo, la asistencia para servicios públicos, Ohio Works First y la compensación de los trabajadores, los retiros de efectivo de las inversiones, los pagos de suma global y los ingresos por intereses. La presentación de la constancia de ingresos es obligatoria.

Para obtener una lista completa de los ingresos que se tienen en cuenta o para conocer la ubicación de la CAA local, póngase en contacto con el Departamento de Desarrollo de Ohio (ODOD) llamando al 1-800-282-0880, o visite www.energyhelp.ohio.gov.

Cómo permanecer en el PIPP Plus

Para permanecer en el programa PIPP Plus, los clientes deben hacer lo siguiente:

• realizar los pagos completos y a tiempo todos los meses;
• informar cualquier cambio en los ingresos o en la cantidad de miembros del hogar en un plazo de 30 días;
• volver a comprobar de la elegibilidad cada año antes de la fecha de verificación (ver abajo);
• compensar los pagos atrasados antes de la fecha del aniversario (fecha en la que el cliente se inscribió en el programa).

Tanto la fecha de verificación de la elegibilidad como la fecha de aniversario están impresas en la factura. La fecha de verificación puede cambiar, pero la fecha de aniversario sigue siendo la misma.

En qué consiste el proceso de verificación del PIPP Plus

Para permanecer en el PIPP Plus, se exige que los clientes vuelvan a acreditar sus ingresos cada 12 meses a partir de la anterior fecha de verificación. Los clientes también deben volver a acreditar, en un plazo de 30 días, cualquier cambio en la cantidad de miembros del hogar o en los ingresos. La verificación se puede realizar en línea en www.energyhelp.ohio.gov, en persona en la agencia de acción comunitaria local o completando la solicitud de asistencia energética y enviándola por correo a: Ohio Development Services Agency, P.O. Box 1240, Columbus, OH 43216. Las solicitudes enviadas por correo deben incluir la constancia de ingresos y puede tardar hasta 12 semanas en procesarse. Los hogares que declaren no tener ingresos deben volver a acreditar los datos con la CAA local.

Los clientes que no acrediten los datos serán eliminados del programa PIPP Plus. La eliminación del programa también puede suceder si no se realizan los pagos del PIPP antes de la fecha de aniversario o si se interrumpe el servicio por falta de pago. Cualquier deuda legal con el PIPP Plus puede convertirse en deuda exigible y está sujeta a acciones de crédito y cobro.

Cómo volver a inscribirse en el PIPP Plus

Los clientes del PIPP Plus que sean dados de baja por falta de pago, por no volver a acreditar los datos o por no ponerse al día en la fecha de aniversario pueden volver a inscribirse si se cancelan los pagos atrasados del PIPP Plus, hasta en un plazo máximo de 24 meses. El monto adeudado incluye los cargos por los meses en el que el PIPP Plus estuvo inactivo o porque el servicio estuvo interrumpido, hasta el monto adeudado en mora. En algunos casos, se pueden no incluir los cargos correspondientes a los meses en los que el cliente no estaba inscrito en el PIPP Plus o tenía interrumpido el servicio.

Graduate PIPP Plus

Se trata de un plan de pagos de 14 meses para ayudar a los clientes que ya no sean elegibles o que hayan abandonado el programa de forma voluntaria a realizar la transición a los pagos regulares de los servicios públicos. Para inscribirse, el antiguo cliente del PIPP Plus debe estar al día con los pagos del PIPP o saldar los pagos del PIPP Plus que no se hayan cancelado en dos ciclos de facturación posteriores a la inscripción. Una vez inscritos en el Graduate PIPP Plus, los clientes abonan un pago de transición del PIPP, que promedia su pago más reciente del PIPP y una monto de presupuesto establecido por la empresa de servicios públicos. Cada pago mensual, puntual y completo de Graduate PIPP Plus genera un crédito sobre el saldo total restante. Los clientes que realicen al menos 12 pagos del programa Graduate PIPP Plus en el período de 14 meses pueden cancelar cualquier deuda pendiente con el PIPP.

Post PIPP Plus

Este plan de 12 meses ofrece una oportunidad para que los antiguos clientes del programa PIPP, con atrasos pendientes de pago que ya no sean clientes de la empresa de servicios públicos y estén al día con sus pagos PIPP, reduzcan o cancelen sus deudas en mora. Los créditos se obtienen realizando pagos equivalentes al 1/60 del saldo final. Con cada pago, se condona 1/12 del saldo pendiente. Las empresas de servicios públicos no están obligadas a facturar a clientes Post PIPP Plus, por lo que los clientes deben comprender muy bien las condiciones. Los clientes disponen de 12 meses a partir de la fecha de interrupción del servicio para obtener créditos Post PIPP Plus. Aquellos interesados en el plan Post PIPP Plus deben ponerse en contacto con la empresa de servicios públicos lo antes posible para recibir el crédito máximo.